Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen ISSA digital Solution (Kammio) (nachfolgend „Anbieter") und dem Salon über die Nutzung der Software Kammio, erreichbar unter kammio.de.

Der Vertrag richtet sich ausschließlich an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Verbrauchervertrag kommt nicht zustande; ein Widerrufsrecht besteht daher nicht.

Abweichende Bedingungen des Salons werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

Der Anbieter stellt dem Salon die Software als internetbasierten Dienst (Software as a Service) zur Verfügung. Der Funktionsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Plan und der Leistungsbeschreibung auf der Webseite des Anbieters zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

In jedem Plan enthalten sind eine gebrandete Salon-Webseite, die Online-Terminbuchung, die digitale Treuekarte, Buchungsbestätigungen und Erinnerungen sowie die Auswertungen.

Der Anbieter entwickelt die Software fortlaufend weiter. Funktionen können hinzukommen, verändert oder ersetzt werden, solange der vertraglich geschuldete Kernnutzen erhalten bleibt. Über den Wegfall wesentlicher Funktionen informiert der Anbieter mindestens vier Wochen im Voraus in Textform.

Der Anbieter schuldet keine Kassenführung, keine Buchhaltung und keine Zahlungsabwicklung zwischen Salon und dessen Endkundinnen und Endkunden.

Der Vertrag kommt zustande, indem der Anbieter für den Salon ein Konto anlegt und der Salon dieses erstmals nutzt.

Für den Start berechnet der Anbieter einmalig eine Einrichtungsgebühr. Sie umfasst das Erstgespräch, das Anlegen der Salon-Webseite, das Einpflegen von Leistungen und Team sowie die Unterstützung beim Umzug einer bereits bestehenden Internetadresse. Die Höhe teilt der Anbieter vor Vertragsschluss in Textform mit.

Räumt der Anbieter zu Beginn einen kostenfreien Zeitraum ein, geschieht dies freiwillig; ein Anspruch darauf besteht nicht. Hinterlegt der Salon bis zu dessen Ende keine Zahlungsart, endet der Vertrag automatisch; das Konto wird gesperrt und die Daten werden nach dem Löschkonzept entfernt.

Die Preise richten sich nach dem gebuchten Plan. Monatliche Zahlung: Solo 49,00 €, Team 99,00 €, Studio 179,00 €. Jährliche Zahlung: Solo 490,00 €, Team 990,00 €, Studio 1.790,00 € — jährliche Zahlung enthält zwei Freimonate.

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Abrechnung erfolgt im Voraus über den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Salon hinterlegt hierfür eine gültige Zahlungsart (SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte).

Kommt der Salon mit der Zahlung in Verzug, kann der Anbieter den Zugang nach vorheriger Ankündigung in Textform und einer angemessenen Nachfrist sperren. Die öffentliche Salon-Webseite bleibt dabei zunächst erreichbar.

Preisänderungen kündigt der Anbieter mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform an. Der Salon kann in diesem Fall bis zum Wirksamwerden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.

Der Vertrag läuft je nach gewähltem Zahlungsrhythmus einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn er nicht vorher gekündigt wird.

Die Kündigungsfrist beträgt bei monatlicher Zahlung sieben Tage, bei jährlicher Zahlung einen Monat — jeweils zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

Die Kündigung erfolgt in Textform (E-Mail genügt) oder über die Abo-Verwaltung im Panel.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Der Salon

• hält Zugangsdaten geheim und gibt sie nicht an Dritte außerhalb des eigenen Betriebs weiter,
• trägt dafür Sorge, dass die von ihm eingestellten Inhalte (Texte, Bilder, Preise) keine Rechte Dritter verletzen und rechtlich zulässig sind,
• erhebt über die Software keine Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO,
• hält die eigenen Impressums- und Datenschutzangaben aktuell — der Anbieter stellt die Felder bereit, die Richtigkeit verantwortet der Salon,
• nutzt die Nachrichten- und Marketing-Funktionen nur im Rahmen des geltenden Rechts, insbesondere unter Beachtung der Einwilligungserfordernisse nach § 7 UWG.

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel an, gemessen am Betrieb der Buchungsstrecke und des Panels.

Nicht als Ausfall gelten angekündigte Wartungsfenster, Störungen bei Vorleistern (insbesondere Hosting, E-Mail-Versand, Zahlungsdienstleister) sowie Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.

Wartungsarbeiten legt der Anbieter nach Möglichkeit in Zeiten geringer Nutzung und kündigt planbare Arbeiten im Panel an.

Alle vom Salon und dessen Endkundinnen und Endkunden eingestellten Daten bleiben Daten des Salons. Der Anbieter verarbeitet sie ausschließlich zur Vertragserfüllung und nach Maßgabe des Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO), der Bestandteil dieses Vertrags ist.

Der Salon kann seine Daten jederzeit über die Export-Funktion im Panel abrufen. Nach Vertragsende stehen sie noch 30 Tage zum Export bereit; danach werden sie nach dem dokumentierten Löschkonzept gelöscht oder anonymisiert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Abrechnungsdaten bleiben unberührt.

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Salon regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf die vom Salon in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Entgelte.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Der Salon bleibt verpflichtet, seine für den Betrieb wesentlichen Daten in zumutbarem Umfang selbst zu sichern; hierfür steht die Export-Funktion bereit.

Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte Rechtslage, Rechtsprechung oder den Funktionsumfang erforderlich ist und der Salon dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

Änderungen kündigt der Anbieter mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform an. Widerspricht der Salon nicht bis zum Wirksamwerden, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; hierauf weist der Anbieter in der Ankündigung gesondert hin. Im Fall des Widerspruchs kann jede Seite zum Wirksamkeitszeitpunkt kündigen.

Kammio bietet dem Salon optional die Abwicklung von Online-Zahlungen der Endkundinnen und Endkunden über Stripe Connect an (Stripe Payments Europe Ltd.). Vertragspartner der Endkundinnen und Endkunden für Termin und Leistung bleibt ausschließlich der Salon. Der Salon durchläuft dazu die Verifizierung (KYC) bei Stripe.

Für jede über die Plattform abgewickelte Zahlung erhält Kammio eine Provision von 2 % zzgl. Umsatzsteuer auf den Zahlbetrag. Die Provision wird unmittelbar bei der Zahlungsabwicklung einbehalten. Die Transaktionsgebühren von Stripe trägt Kammio. Kammio kann den Provisionssatz mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen in Textform anpassen; dem Salon steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht für die Online-Zahlungsfunktion zu.

Auszahlungen erfolgen wöchentlich durch Stripe direkt auf das hinterlegte Bankkonto des Salons. Kammio nimmt Gelder der Endkundinnen und Endkunden zu keinem Zeitpunkt in eigenen Besitz.

Erstattungen führt der Salon eigenverantwortlich über das Panel aus. Gesetzliche Erstattungspflichten — insbesondere bei Absage durch den Salon sowie bei Ausübung von Widerrufsrechten — bleiben unberührt und liegen beim Salon.

Rückbelastung: Wird eine Zahlung angefochten (Chargeback), trägt der Salon den angefochtenen Betrag sowie die von Stripe erhobene Anfechtungsgebühr (derzeit 20,00 €). Kammio ist berechtigt, diese Beträge über Stripe vom Guthaben bzw. den Auszahlungen des Salons rückzubelasten oder zu verrechnen.

Der Salon stellt Kammio die für steuerliche Meldepflichten digitaler Plattformen (PStTG/DAC7) erforderlichen Angaben zur Verfügung, insbesondere Steuernummer oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, und hält sie aktuell.

Kammio erteilt dem Salon monatlich eine Abrechnung über die einbehaltene Provision mit Ausweis der Umsatzsteuer (Gutschrift).

Der Salon kann eigene Produkte zum Zusatzkauf im Rahmen der Online-Buchung anbieten. Verkäufer der Produkte und verantwortlich für sämtliche Pflichtangaben (insbesondere Preisangaben inkl. Grundpreis, Produktsicherheit und Widerrufsbelehrung) ist ausschließlich der Salon. Kammio stellt hierfür Mustertexte bereit, deren rechtliche Prüfung dem Salon obliegt.

Die Provision nach dem Abschnitt „Online-Zahlung über Stripe" gilt für Produktumsätze entsprechend.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Salon Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Dieser Vertrag wird elektronisch geschlossen: Die Zustimmung erfolgt durch die Inhaberin / den Inhaber per Checkbox im Panel und wird mit Zeitstempel, Konto und Version protokolliert. Der akzeptierte Text bleibt im Panel dauerhaft abrufbar.

Version 2.0 — Stand 1. September 2026.